شروط الاستخدام

عن الخدمة

جارك طابخ منصة تُدار من سوريا، وصُنعت بحب من أجل سوريا، وتساعد الزوار على اكتشاف الطباخين المنزليين والتواصل معهم عبر البيانات التي يختارون مشاركتها. تستهدف البالغين في سوريا والأردن ولبنان وتركيا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.

جارك طابخ ليس بائعًا للوجبات أو صاحب عمل للطباخين أو جهة لمعالجة المدفوعات أو خدمة توصيل. تُتفق الطلبات والأسعار والدفع والاستلام والتوصيل والاسترداد مباشرة بين الطباخ والعميل. لا تستلم المنصة مدفوعات العملاء ولا تحتفظ بها.

الأهلية وحسابات الطباخين

يجب أن تكون قد أتممت 18 عامًا وأن تتمتع بالأهلية القانونية لاستخدام الخدمة. عند التسجيل تؤكد ذلك وتوافق على هذه الشروط وتقر بقراءة سياسة الخصوصية. تُسجل نسخ السياسات الحالية ووقت الموافقة.

استخدم بريدًا تملك حق الوصول إليه، وقدم معلومات دقيقة، واحمِ كلمة مرورك، وحدّث بيانات حسابك. لا تنتحل شخصية أحد ولا تنشئ حسابات مضللة. تأكيد البريد يثبت الوصول إليه فقط، وليس فحصًا للخلفية أو شهادة اعتماد.

يختار الطباخ من نوع واحد إلى ثلاثة أنواع من المطابخ، ويمكنه نشر ست صور للأطباق كحد أقصى. بيانات التواصل اختيارية ولا تُنشر إلا عند تفعيل إعداد ظهورها المنفصل.

مسؤوليات الطباخ وقرارات العميل

يتحمل الطباخ مسؤولية الوجبات التي يعرضها وأوصافها ومكوناتها ومعلومات مسببات الحساسية وأسعارها وتوفرها وتجهيزها وتخزينها وترتيبات توصيلها. يجب عليه الالتزام بالقواعد المنطبقة لسلامة الغذاء والتراخيص والنشاط التجاري والضرائب والحصول على أي أذونات لازمة في مكان عمله.

على الزائر تأكيد السعر والمكونات والحساسيات والاحتياجات الغذائية والتوفر وشروط الدفع والتوصيل مباشرة مع الطباخ قبل الاتفاق. يقدم الطباخون البيانات والصور؛ لا نفحص المطابخ ولا نضمن سلامة الغذاء أو توفره أو ملاءمته.

لا تعتبر بيانات حساب الطباخ العام نصيحة طبية أو غذائية. ينبغي للعميل الذي لديه حساسية أو حالة صحية الحصول على معلومات موثوقة قبل الطلب، وعلى الطباخ تجنب الادعاءات المضللة المتعلقة بالسلامة.

محتواك والاستخدام المسموح

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه. يجب أن تملك الحقوق والأذونات اللازمة لنشر الصور والنصوص والمعلومات، بما فيها إذن الأشخاص الذين يمكن التعرف عليهم في الصور.

بتقديم المحتوى تمنح جارك طابخ إذنًا غير حصري لتخزينه ومعالجته وتغيير حجم الصور وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. يقتصر هذا الإذن على تقديم الخدمة، ولا ينقل الملكية أو يسمح باستخدام إعلاني غير متعلق بها. ينتهي العرض العام عند حذف المحتوى، مع مراعاة النسخ الاحتياطية والاحتفاظ المشروع الموضح في سياسة الخصوصية.

يُمنع نشر محتوى غير قانوني أو ينتهك الحقوق أو مسيء أو تمييزي أو احتيالي أو مضلل، أو معلومات خاصة بالآخرين دون إذن، أو إعلانات غير مرغوبة. يُمنع مهاجمة الخدمة أو تجاوز ضوابط الوصول أو إساءة استخدام الحسابات أو جمع بيانات الحسابات العامة للإزعاج أو المضايقة.

الإشراف والشكاوى

يمكن للإدارة مراجعة البلاغات وطلب التصحيح وإخفاء المحتوى وتعليق الحسابات أو حذفها لمعالجة الرسائل المزعجة وانتحال الهوية والمحتوى غير القانوني والمخاطر الأمنية ومخالفة هذه الشروط. قد نتصرف سريعًا عند وجود خطر يستدعي ذلك. لا يعني الإشراف أن كل حساب قد خضع للتحقق.

يمكنك الإبلاغ عن حساب أو الاعتراض على قرار إشراف أو طرح مشكلة عبر الدعم. قدم التفاصيل والأدلة ذات الصلة دون كشف معلومات خاصة غير ضرورية. ننظر في البلاغات والطلبات بحسب الظروف والقانون المنطبق.

توفر الخدمة وحدود المسؤولية

نسعى لتشغيل المنصة بصورة موثوقة، لكن قد تحدث انقطاعات أو أخطاء أو تغييرات. لا نضمن توفرها دون انقطاع أو عددًا معينًا من العملاء أو دقة كل بيان يقدمه الطباخ. تخضع المواقع والخدمات الخارجية لشروطها الخاصة.

بالقدر الذي يسمح به القانون المنطبق، لا نتحمل مسؤولية التصرفات المستقلة للطباخين أو الزوار أو النزاعات الناشئة عن اتفاقاتهم المباشرة. لا يستبعد ذلك مسؤوليتنا عن تصرفاتنا عندما يفرضها القانون.

لا تحد هذه الشروط من أي حقوق أو مسؤوليات لا يجوز تقييدها قانونًا، بما فيها حقوق المستهلك والخصوصية المنطبقة أو المسؤولية عن الاحتيال أو غيره من التصرفات التي يُحظر استبعاد المسؤولية عنها. لا تمنعك الشروط من التواصل مع جهة مختصة أو طلب وسيلة إنصاف يتيحها القانون المنطبق.

مغادرة المنصة

يمكنك حذف محتواك أو حسابك من إعدادات الحساب. يلغي الحذف جلسات الدخول ويزيل السجلات المرتبطة من التطبيق الفعلي وفق سياسة الخصوصية. تواصل مع الدعم إذا تعذر الوصول إلى حسابك.

لا يلغي حذف الحساب اتفاقًا مستقلًا مع طباخ أو عميل، ولا يحسم نزاعًا ماليًا، ولا يحذف تلقائيًا معلومات يحتفظ بها شخص آخر أو خدمة خارجية.

التغييرات والتواصل

ننشر التحديثات في هذه الصفحة مع تاريخ جديد. نبلغ بالتغييرات المهمة ونطلب تجديد الموافقة عندما يقتضي الأمر. يخص سجل التسجيل النسخ المقبولة حينها، ولا يمثل موافقة مفترضة على نسخ مستقبلية.

للأسئلة المتعلقة بالشروط أو البلاغات أو المساعدة، تواصل عبر عنوان الدعم أدناه. تبقى القوانين الإلزامية المنطبقة ووسائل الإنصاف القانونية سارية.